Management 3.0: Un nuevo enfoque para la gestión empresarial

Milthon Lujan Monja

Management 3.0, o gestión Agile, un nuevo enfoque para la gestión de las compañías. Fuente: Nick Youngson CC BY-SA 3.0 Alpha Stock Images
Management 3.0, o gestión Agile, un nuevo enfoque para la gestión de las compañías. Fuente: Nick Youngson CC BY-SA 3.0 Alpha Stock Images

En la era digital moderna, donde las empresas evolucionan constantemente y la tecnología avanza a un ritmo rápido, las estrategias de gestión eficaces son cruciales para el éxito. Una de esas estrategias que se destaca es Management 3.0, también conocido como Agile management o Gestión 3.0.

Adoptar la Gestión 3.0 no es sólo una tendencia; es un cambio de paradigma que permite a las organizaciones mantenerse ágiles, adaptarse al cambio y prosperar en un panorama empresarial en constante cambio.

Con Management 3.0, las estructuras jerárquicas tradicionales son reemplazadas por equipos autoorganizados, fomentando una cultura de empoderamiento e innovación; de esta forma la Agile management emerge como una de las vías para implementar una gestión colaborativa (Almeida y Espinheira, 2022), alentando a los líderes a ser facilitadores en lugar de “comandantes”, promoviendo el compromiso y la colaboración de los empleados.

Este artículo profundiza en el Management 3.0, explora sus principios básicos y proporciona ideas prácticas sobre cómo implementarlo de manera efectiva. Ya sea que seas el fundador de una startup, un gerente de nivel medio o un ejecutivo experimentado, este artículo te brindará el conocimiento y las herramientas que necesitas para afrontar los desafíos de la era digital e impulsar su organización hacia el éxito.

¿Qué es Management 3.0?

En el año 2010, J. Appelo, en su libro titulado “Management 3.0. Leading agile developers, developing agile leaders” creo el concepto de Management 3.0, como un marco de liderazgo, y se basa en la idea de que la mejor manera de gestionar a las personas es crear un entorno en el que puedan autoorganizarse y trabajar de forma autónoma.

Actualmente, Management 3.0 es un paradigma que viene siendo aplicado en el contexto de las compañías jóvenes y pequeñas que adoptan procesos de gestión agile (Almeida y Espinheira, 2022). Piwowar et al., (2022) destaca que el concepto Management 3.0 (M3.0) se desarrolló basándose en el concepto de gestión ágil de proyectos; sin embargo, se puede implementar no sólo en proyectos, sino también en toda la organización.

Management 3.0, también conocida como Agile management o gestión Agile, es una innovadora metodología de gestión empresarial que se basa en la agilidad, la transparencia y la participación de los empleados. Inspirada en las metodologías de gestión de proyectos Agile (Piwowar, 2020), busca crear organizaciones más adaptables, eficientes y resilientes a los cambios del mercado.

En este sentido, Management 3.0 es una filosofía de gestión que surgió como respuesta a la dinámica cambiante de la era digital, debido a que las prácticas de gestión tradicionales, arraigadas en la jerarquía y el comando y control, ya no son efectivas en un entorno empresarial complejo y acelerado..

Uno de los aspectos clave de la Agile management es el paso de estructuras jerárquicas a equipos autoorganizados. En lugar de que los gerentes tomen todas las decisiones y den órdenes, los equipos tienen el poder de tomar sus propias decisiones y apropiarse de su trabajo. Esto no sólo aumenta el compromiso de los empleados sino que también fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad.

Además, la Gestión 3.0 enfatiza la importancia del aprendizaje y la mejora continua. Fomenta la experimentación, la retroalimentación y la reflexión, lo que permite a las organizaciones adaptarse y evolucionar en un panorama empresarial que cambia rápidamente. Al adoptar una mentalidad de crecimiento y fomentar una cultura de aprendizaje, las organizaciones pueden mantenerse a la vanguardia e impulsar la innovación.

¿Evolución del Management?

La gestión de empresas se encuentra en continua evolución para que las compañías puedan responder al contexto cambiante. En este sentido, en la tabla 01 presentamos una comparación entre los tres niveles de Management.

Tabla 01. Evolución del Management.

Management 1.0Management 2.0Management 3.0
Considera a la gestión como la lucha entre la libertad y el control.

Tiene una fuerte estructura jerárquica. 

Los líderes asumen que mejorar algo se basa en monitorear, reparar y reemplazar sus partes.

La gerencia toma todas las decisiones, mientras que los empleados tienen poca o ninguna libertad creativa y de toma de decisiones. 

Los procesos creativos y sus resultados son el producto de un pequeño número de individuos talentosos.

Los empleados deben realizar cualquier tarea sin cuestionar ni mejorar.
La gerencia toma todas las decisiones, mientras que los empleados tienen alguna oportunidad de tomar decisiones. 

La organización considerará opiniones e ideas individuales siempre que no interfieran con las opiniones e ideas de la alta dirección. 

Todo el mundo reconoce que “las personas son los activos más valiosos” y que los buenos administradores son “líderes servidores”. Sin embargo, la gestión todavía mantiene una estructura jerárquica.

Six Sigma y Total Quality Management (TQM) son algunas de las herramientas de gestión más modernas.
Se basa en que todos son responsables del desempeño de la organización. 

Enfocado en la co-creación.
Las organizaciones son vistas como una comunidad donde todos son (parcialmente) responsables de contribuir a su éxito y sólo unos pocos son responsables del todo.

Busca mejorar los negocios a través de empleados satisfechos, motivados y comprometidos. 

Los líderes de la organización brindan apoyo al equipo mientras los miembros del equipo trabajan juntos para activar sinergias.

Este modelo puede estimular la creatividad y la innovación, aumentar la motivación y el compromiso, lo que a su vez mejora la productividad. 
Fuente: Bilton (2023), BigAgile, Netmind

contexto actual: la necesidad de un nuevo enfoque de gestión

El mundo empresarial actual está en constante transformación. Los mercados son cada vez más dinámicos y competitivos, y las empresas necesitan adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades de los clientes y a las disrupciones tecnológicas. Los modelos tradicionales de gestión, basados en la jerarquía y el control, ya no son suficientes para afrontar estos desafíos.

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Las prácticas de gestión han evolucionado significativamente en la era digital. Los estilos tradicionales de gestión vertical, caracterizados por jerarquías estrictas y estructuras rígidas, están dando paso a enfoques más flexibles y colaborativos. El auge de la tecnología y la globalización ha requerido un cambio hacia prácticas de gestión más ágiles y adaptables.

En el pasado, los gerentes eran vistos como figuras de autoridad que tenían todo el poder y tomaban todas las decisiones. Sin embargo, la era digital ha provocado una democratización de la información y un aplanamiento de las jerarquías. Los empleados ahora tienen acceso a información y recursos como nunca antes, lo que les permite contribuir de manera más significativa a la organización.

Además, la era digital también ha traído un mayor énfasis en la velocidad y la agilidad. Las organizaciones deben poder responder rápidamente a los cambios del mercado y las demandas de los clientes. Esto requiere un enfoque de gestión que sea flexible, ágil y capaz de adaptarse a circunstancias cambiantes. La Gestión 3.0 proporciona el marco para tal enfoque.

Los pilares del management 3.0

La Gestión 3.0 se basa en un conjunto de principios básicos que guían su implementación. Estos principios están diseñados para fomentar una cultura de empoderamiento, colaboración y mejora continua. Piwowar et al., (2022) reporta que management 3.0 consiste de seis pilares tales como: dinamizar a las personas, empoderar a los equipos, alinear limitaciones, desarrollar competencias, hacer crecer la estructura y mejorarlo todo.

A continuación te presentó una breve descripción de cada pilar:

  1. Estructura de crecimiento (Autoorganización): Management 3.0 fomenta equipos autoorganizados, donde los individuos tienen la autonomía para tomar decisiones y apropiarse de su trabajo. Esto promueve la creatividad, la innovación y la responsabilidad.
  2. Energizar a las personas: Management 3.0 reconoce la importancia del compromiso y la motivación de los empleados. Al crear un ambiente de trabajo positivo, reconocer y recompensar los logros y brindar oportunidades de crecimiento, las organizaciones pueden dinamizar su fuerza laboral y liberar todo su potencial.
  3. Empoderar a los equipos: Management 3.0 enfatiza la importancia de empoderar a los equipos para que tomen decisiones y asuman la responsabilidad de su trabajo. Esto no sólo aumenta el compromiso sino que también fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad.
  4. Alinear las restricciones: si bien se fomenta la autoorganización, es importante proporcionar a los equipos objetivos y límites claros. Al alinear las limitaciones, las organizaciones pueden garantizar que los equipos trabajen para lograr un propósito común y al mismo tiempo tener la flexibilidad para innovar y adaptarse.
  5. Desarrollar competencias: Management 3.0 reconoce la importancia del aprendizaje y la mejora continua. Al brindar oportunidades para el desarrollo de habilidades y crear una cultura de aprendizaje, las organizaciones pueden desarrollar mejorar la competencia de su fuerza laboral y mantenerse por delante de la competencia.
  6. Mejorar todo: Independientemente del éxito que tenga ahora, debe esforzarse por lograr una mejora continua. Puede hacerlo utilizando herramientas para medir la mejora en el logro de objetivos en varios niveles, como global, sectorial y/o individual.
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Los beneficios de Management 3.0

La implementación de Management 3.0 puede aportar una serie de beneficios a las empresas, como:

  • Mayor compromiso de los empleados: Los empleados se sienten más valorados y responsables cuando tienen la oportunidad de participar en la toma de decisiones y en la mejora de la empresa.
  • Mejora de la productividad y la eficiencia: La colaboración y la autonomía permiten a los equipos trabajar de forma más eficiente y eficaz.
  • Mayor capacidad de adaptación al cambio: Las organizaciones que adoptan Management 3.0 son más flexibles y están mejor preparadas para afrontar los cambios del entorno.
  • Fomento de la innovación y la creatividad: La participación de los empleados y la búsqueda de la mejora continua generan un ambiente propicio para la innovación. Al respecto, Stavska et al., (2022) destaca que el uso de la gestión Agile en la gestión de procesos de innovación puede acelerar su implementación, minimizar y optimizar el uso de recursos, y, el tiempo y esfuerzo del personal.

Implementación de Management 3.0

Prácticas clave

Management 3.0 no es una receta mágica, sino un conjunto de principios y prácticas que pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada organización. Algunas de las prácticas clave incluyen:

  • Delegación de responsabilidades: Otorgar a los empleados la autonomía para tomar decisiones y ejecutarlas.
  • Establecimiento de objetivos claros: Definir objetivos comunes que inspiren y motiven a los equipos.
  • Comunicación transparente: Compartir información de forma abierta y honesta con todos los empleados.
  • Feedback continuo: Implementar un sistema de feedback para mejorar el rendimiento individual y colectivo.
  • Reconocimiento y celebración: Reconocer y celebrar los logros de los empleados para fomentar la motivación.

Roles y responsabilidades

En una organización que aplica Management 3.0, los roles y responsabilidades se transforman. El líder se convierte en un coach que facilita el trabajo de los equipos, empodera a los empleados y les ayuda a alcanzar su máximo potencial. Los empleados asumen un rol más activo y responsable, participando en la toma de decisiones y en la mejora de la empresa.

Juegos de Management 3.0

Uno de los aspectos únicos de Management 3.0 es el uso de juegos y actividades interactivos para facilitar el aprendizaje y la colaboración. Desde «Motivadores en movimiento» hasta «Póquer de delegación», estos juegos ofrecen formas interesantes de explorar temas como la motivación, la delegación y la dinámica de equipo.

Moving Motivators de Management 3.0

Moving Motivators, un popular juego de Management 3.0, ayuda a los equipos a comprender los motivadores individuales y cómo se alinean con su trabajo. Al identificar factores como la autonomía, el dominio y el propósito, los equipos pueden adaptar su enfoque a la motivación y crear entornos donde las personas se sientan realizadas y comprometidas.

¿Cuáles son los tres niveles de gestión?

En el contexto de la Gestión 3.0, los tres niveles de gestión se pueden entender de la siguiente manera:

  1. Autogestión: A nivel individual, la autogestión implica hacerse cargo del propio trabajo, establecer objetivos y mejorar continuamente las propias habilidades y capacidades.
  2. Gestión de equipos: dentro de los equipos, la gestión se extiende más allá de los líderes designados para incluir la responsabilidad compartida, la colaboración y la toma de decisiones colectiva.
  3. Gestión organizacional: A nivel organizacional, la gestión implica crear un entorno que fomente la innovación, la agilidad y el aprendizaje, empoderar a personas y equipos para impulsar un cambio positivo.

Herramientas y técnicas para adoptar la gestión 3.0

Existen varias herramientas y técnicas que pueden ayudar a las organizaciones a adoptar la Gestión 3.0 e implementarla de manera efectiva. Aquí están algunos ejemplos:

  1. Marcos ágiles: los marcos ágiles, como Scrum y Kanban, proporcionan un enfoque estructurado para gestionar proyectos y fomentar la colaboración. Estos marcos se pueden utilizar para implementar equipos autoorganizados y promover el desarrollo iterativo e incremental.
  2. Retroalimentación y reflexión: las sesiones periódicas de retroalimentación y reflexión pueden ayudar a los equipos y a las personas a aprender de sus experiencias y realizar mejoras continuas. Esto se puede hacer mediante técnicas como retrospectivas, comentarios de 360 ​​grados y asesoramiento personalizado.
  3. Gestión visual: las herramientas de gestión visual, como los tableros Kanban y los paneles de equipo, pueden ayudar a los equipos a visualizar su trabajo y realizar un seguimiento del progreso. Esto promueve la transparencia y la rendición de cuentas.
  4. Gamificación: las técnicas de gamificación, como tablas de clasificación e insignias, se pueden utilizar para motivar e involucrar a los empleados. Al introducir elementos de competencia y diversión, las organizaciones pueden crear un ambiente de trabajo más atractivo y gratificante.
  5. Herramientas de colaboración: las herramientas de colaboración, como el software de gestión de proyectos y las plataformas de comunicación, pueden facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo. Estas herramientas permiten que los equipos remotos trabajen juntos de manera efectiva y promuevan la colaboración multifuncional.
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Casos de éxito

Existen numerosos casos de éxito de empresas que han implementado Management 3.0 con resultados positivos. Algunas empresas que han aplicado esta metodología incluyen:

  1. Spotify: Spotify, el popular servicio de música en streaming, ha adoptado el «Modelo Squad» inspirado en el Management 3.0. Este modelo organiza los equipos en equipos pequeños y multifuncionales que tienen propiedad integral de un área específica del producto. Este enfoque ha permitido a Spotify fomentar la innovación, la colaboración y la autonomía entre sus equipos.
  2. Zappos: Zappos, el minorista de ropa y calzado en línea, ha implementado los principios de Gestión 3.0 para crear una cultura de empoderamiento y compromiso. La empresa ha adoptado equipos autoorganizados, ha fomentado la experimentación y ha promovido un sentido de propiedad entre sus empleados. Esto ha resultado en mayores niveles de satisfacción de los empleados y lealtad de los clientes.

Formación y Certificación para la Gestión 3.0

Para implementar eficazmente la Gestión 3.0 en su organización, puede resultar beneficioso invertir en la formación de un programa de certificación. Estos programas brindan a las personas el conocimiento y las habilidades necesarias para adoptar los principios y prácticas de Management 3.0.

Varias organizaciones ofrecen capacitación y certificación en Management 3.0, incluidas Management 3.0 Foundation y Management 3.0+. Estos programas cubren una variedad de temas, incluida la autoorganización, el compromiso de los empleados y el liderazgo ágil. Al participar en estos programas, las personas pueden mejorar su comprensión de la Gestión 3.0 y obtener herramientas y técnicas prácticas para implementar en sus organizaciones.

Superar los desafíos al adoptar la Gestión 3.0

Si bien los beneficios de adoptar la Gestión 3.0 son claros, puede haber desafíos al implementar esta filosofía de gestión. A continuación se presentan algunos desafíos comunes y estrategias para superarlos:

  1. Resistencia al cambio: La resistencia al cambio es un desafío común al implementar la Gestión 3.0. Para superar esto, es importante comunicar los beneficios de la Gestión 3.0 e involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones.
  2. Falta de claridad: sin objetivos y límites claros, los equipos autoorganizados pueden tener dificultades para mantenerse enfocados y alineados. Para abordar esto, proporcione a los equipos objetivos y pautas claras y al mismo tiempo permita flexibilidad y autonomía. Stavska et al., (2022) indica que una de las desventajas del Management 3.0 es la impredictibilidad de la toma de decisiones.
  3. Falta de habilidades y conocimientos: Adoptar el Management 3.0 requiere un cierto nivel de conocimientos y habilidades. Para superar esto, invierta en programas de capacitación y desarrollo para equipar a los empleados con las habilidades necesarias y brindar apoyo y recursos continuos.
  4. Cultura organizacional: pasar a un enfoque de gestión más ágil y colaborativo puede requerir un cambio en la cultura organizacional. Esto puede ser un desafío, pero al fomentar una cultura de confianza, apertura y aprendizaje continuo, las organizaciones pueden cambiar gradualmente su cultura para adoptar la Gestión 3.0.

Recursos para empezar

Si estás interesado en implementar Management 3.0 en tu empresa, hay muchos recursos disponibles para ayudarte a empezar. Algunos ejemplos son:

El libro Management 3.0 de Jurgen Appelo
La web de Management 3.0 en donde puedes descargar los juegos e informarte sobre los eventos para desarrollar tus capacidades.
La comunidad de Management 3.0.

Conclusión

En conclusión, adoptar la Management 3.0 es esencial para las organizaciones que buscan prosperar en la era digital moderna. Al reemplazar las estructuras jerárquicas tradicionales con equipos autoorganizados, las organizaciones pueden fomentar una cultura de empoderamiento, colaboración e innovación. Este enfoque promueve el compromiso de los empleados, mejora la toma de decisiones e impulsa el éxito organizacional.

A medida que el panorama empresarial siga evolucionando, los principios y prácticas de la Gestión 3.0 serán aún más relevantes. Al adoptar esta filosofía de gestión y adaptarse continuamente a las circunstancias cambiantes, las organizaciones pueden afrontar los desafíos de la era digital y desbloquear todo su potencial. Por lo tanto, dé el salto y adopte la Gestión Agile hoy para tener un futuro mejor mañana.

Referencias

Almeida, F., & Espinheira, E. (2022). Adoption of Large-Scale Scrum Practices through the Use of Management 3.0. Informatics, 9(1), 20. https://doi.org/10.3390/informatics9010020

Bilton, C. (2023). Cultural Management: A Research Overview. Routledge.

Piwowar-Sulej, K. (2020). Management 3.0 from the standpoint of modern concepts of people management and leadership theories. Entities’ Decision in Conditions of Economic Growth, 20-30.

Piwowar-Sulej, K., Sołtysik, M. and Różycka-Antkowiak, J.Ł. (2022), «Implementation of Management 3.0: its consistency and conditional factors», Journal of Organizational Change Management, Vol. 35 No. 3, pp. 541-557. https://doi.org/10.1108/JOCM-07-2021-0203

Stavska, Y., Kopytko, M., Chуrva, O., Karvatska, N., & Chуrva, H. (2022). Agile Management (Management 3.0) as the Basis of the Management System in the Conditions of Globalization. International Journal of Computer Science and Network Security. 2022. Vol. 22 (2). P. 101-106.