Modelo de negocio Canvas: Guía para crear el tuyo (con ejemplos)

Toda gran empresa nace de una idea: una solución a un problema o una respuesta a una necesidad no cubierta. Sin embargo, el camino de la idea a la realidad puede ser un laberinto de planes de negocio extensos y documentos complejos. Como emprendedor, necesitas una herramienta ágil que te permita visualizar, diseñar y validar tu negocio de forma estructurada y sin ahogarte en papeleo. Aquí es donde el Modelo de Negocio Canvas se convierte en tu mejor aliado.

El Business Model Canvas (BMC), o Lienzo de Modelo de Negocio, es una herramienta de gestión estratégica de renombre mundial. Te permite describir, diseñar y pivotar tu modelo de negocio en una sola página, de una forma increíblemente visual y colaborativa. Más allá de ser un simple diagrama, se vincula directamente con el Plan Estratégico de tu compañía (Ortíz y Capó, 2015), ofreciendo una claridad sin precedentes.

Su impacto ha trascendido el mundo corporativo, siendo empleado para fomentar la mentalidad empresarial en estudiantes (Jamira et al., 2021) y hasta para desarrollar políticas digitales.

En esta guía definitiva, te llevaremos paso a paso a través de esta poderosa herramienta. Exploraremos qué es el Modelo Canvas y para qué sirve, desglosaremos cada uno de sus 9 bloques con preguntas clave, te mostraremos cómo hacer un Business Model Canvas efectivo, analizaremos ejemplos de empresas como Netflix y Spotify, y analizamos las variaciones de la herramienta.

¿Qué es el modelo de negocio Canvas?

El Business Model Canvas es una herramienta de gestión visual creada por el suizo Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro «Business Model Generation» (BMC). Consiste en un lienzo o plantilla dividido en nueve bloques fundamentales que representan las áreas clave de un negocio.

La genialidad radica en la simplicidad. En lugar de un plan de negocios de 50 páginas, el BMC te ofrece una visión panorámica de cómo tu empresa crea, entrega y captura valor. Es un lenguaje común que todos en tu equipo pueden entender, permitiendo un análisis rápido, una comunicación fluida y una ideación dinámica.

El Modelo de Negocio Canvas es una herramienta estratégica para desarrollar nuevos modelos de empresa, o documentar modelos de negocio existentes (Ortíz y Capó, 2015). Asimismo, el lienzo canvas sigue el principio de cómo la empresa crea valor, como la captura y entrega (Micieta et al. 2020); y ofrece un gráfico visual con elementos que describen la propuesta de valor, la infraestructura, los clientes y las finanzas de una empresa o producto.

Ventajas clave: ¿Para qué sirve el Modelo Canvas?

Antes de sumergirnos en sus componentes, es crucial entender los beneficios que esta herramienta aportará a tu proyecto. Usar el Modelo Canvas te permite:

• Obtener una visión holística: Entenderás tu negocio de un solo vistazo, identificando la interconexión entre sus diferentes partes. Kupczyk et al. (2024) manifiesta que el modelo de negocio canvas es valorado por su capacidad para aportar claridad y visualización a los conceptos de negocio, y que facilita una visión integral de las operaciones, mapeando elementos cruciales como las propuestas de valor, los segmentos de clientes y las fuentes de ingresos.
• Mejorar la comunicación: Facilita la discusión de ideas y la colaboración entre los miembros del equipo, socios e inversores. Todos trabajan sobre el mismo mapa.
• Fomentar la innovación: Su formato visual y flexible invita a experimentar. Puedes probar diferentes modelos de negocio simplemente moviendo post-its de un lado a otro.
• Identificar puntos débiles y oportunidades: Ver el panorama completo te ayuda a detectar incoherencias, riesgos potenciales y nuevas oportunidades de ingreso o colaboración.
• Acelerar el proceso de planificación: Es una herramienta ágil, perfecta para startups y empresas establecidas que necesitan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Los resultados de la investigación de Sadikin et al. (2023) destacan que el Lienzo de Modelo de Negocio proporciona flexibilidad en la planificación empresarial a largo plazo, centra la atención en los puntos clave de la planificación empresarial y permite a las empresas actualizar los modelos o elementos existentes según la situación.
• Mejora la sostenibilidad del negocio: Nyoman (2024) destaca que la utilización del análisis del Business Model Canvas (BMC) ha demostrado ser un instrumento eficaz para la formulación de estrategias de sostenibilidad empresarial.

Un estudio desarrollado por Ladd (2018) exploró la eficacia del Business Model Canvas en equipos que compitieron en una competencia de lanzamiento de empresas. El investigador determinó que los equipos que utilizaron elementos de segmento de clientes, propuesta de valor, actividades clave o asociaciones clase se desempeñaron significativamente mejor.

No obstante, como toda herramienta, el modelo de negocios Canvas tiene ventajas y desventajas, en la tabla 1 destacamos algunas de ellas basados en el estudio de Becker y Bröcker (2021) y de otras publicaciones.

Tabla 1. Ventajas y desventajas del Modelo de Negocios Canvas

Los 9 bloques del Business Model Canvas explicados

El corazón del lienzo son sus nueve módulos. A continuación, desglosamos cada uno, incluyendo las preguntas clave que debes responder para rellenarlos.

Segmentos de Clientes (Customer Segments)

¿Para quién creamos valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Sin clientes, no hay negocio. Aquí debes definir los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que tu empresa se dirige.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Son un mercado masivo, un nicho de mercado, un mercado segmentado o diversificado?
  • ¿Cuáles son sus características demográficas y psicográficas?
  • ¿Qué problemas o necesidades les estamos resolviendo?

Propuesta de Valor (Value Propositions)

¿Qué valor entregamos al cliente? ¿Qué problema estamos ayudando a solucionar? Esta es la razón por la que los clientes te eligen a ti y no a la competencia. Es el paquete de productos o servicios que crean valor para un segmento de clientes específico. Al respecto, Bachmann et al. (2025) indica que se puede diferenciar en tres elementos: valor económico, valor social y valor ambiental, lo que alinea los objetivos empresariales con los principios de desarrollo sostenible.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Qué hace que nuestra oferta sea única? ¿Novedad, rendimiento, diseño, precio, conveniencia?
  • ¿Qué necesidad del cliente estamos satisfaciendo?
  • ¿Cómo se diferencia nuestra solución de las existentes?

Canales (Channels)

¿Cómo nos comunicamos y llegamos a nuestros segmentos de clientes para entregar nuestra propuesta de valor? Los canales son los puntos de contacto con el cliente, y juegan un papel crucial en su experiencia.

• Preguntas de orientación:
  • ¿A través de qué canales quieren ser contactados nuestros clientes? (Ej: tienda física, sitio web, equipo de ventas, redes sociales).
  • ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Son rentables?
  • ¿Qué fases cubren? (Concienciación, evaluación, compra, entrega, postventa).

Relaciones con los Clientes (Customer Relationships)

¿Qué tipo de relación espera cada segmento de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? Esto puede ir desde un servicio automatizado y personal hasta una asistencia personalizada exclusiva.

• Preguntas de orientación:
  • ¿La relación es de asistencia personal, autoservicio, comunidades online, co-creación?
  • ¿Cómo adquirimos, retenemos y aumentamos los clientes?
  • ¿Qué costo tiene mantener estas relaciones?

Fuentes de Ingresos (Revenue Streams)

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? Aquí se representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de clientes. Es el flujo de caja que recibe la empresa.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo preferirían pagar?
  • ¿Nuestros ingresos provienen de un pago único, suscripciones, licencias, publicidad?
  • ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos al total?

Recursos Clave (Key Resources)

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor, canales y relaciones con los clientes? Son los activos más importantes necesarios para que el modelo de negocio funcione.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Necesitamos recursos físicos (máquinas, locales), intelectuales (patentes, marcas), humanos (expertos) o financieros (líneas de crédito)?
  • ¿Qué recursos son indispensables para entregar el valor prometido?

Actividades Clave (Key Activities)

¿Qué actividades clave debemos realizar para que nuestro modelo de negocio funcione? Son las acciones más importantes que una empresa debe emprender para operar con éxito.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Nuestras actividades clave son la producción, la resolución de problemas (consultoría) o la gestión de una plataforma/red?
  • ¿Qué acciones son cruciales para nuestra propuesta de valor y la generación de ingresos?

Asociaciones Clave (Key Partnerships)

¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? Es la red de proveedores y socios que hacen que el modelo de negocio funcione. Las alianzas estratégicas pueden optimizar el modelo, reducir riesgos o adquirir recursos.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Quiénes son nuestros socios estratégicos? (No proveedores).
  • ¿Qué alianzas son críticas para nuestro éxito?
  • ¿Qué motivaciones tienen estas alianzas? (Optimización, reducción de riesgo, adquisición de recursos).

Estructura de Costos (Cost Structure)

¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Describe todos los costos incurridos para operar. Tanto los recursos, como las actividades y las asociaciones clave tienen un costo.

• Preguntas de orientación:
  • ¿Cuáles son los costos más significativos? ¿Son fijos o variables?
  • ¿Nuestro modelo de negocio está impulsado por el costo (minimizar gastos) o por el valor (ofrecer una propuesta premium)?
  • ¿Podemos lograr economías de escala o de alcance?

Cómo hacer un Modelo de negocio canvas paso a paso

Crear tu lienzo es un ejercicio práctico y colaborativo. Sigue estos pasos para un resultado efectivo:

1. Reúne a tu equipo: Invita a personas de diferentes áreas de tu empresa (marketing, finanzas, operaciones). La diversidad de perspectivas enriquece el resultado.
2. Consigue un lienzo grande: Imprime el Business Model Canvas en un formato grande (A1 o A0) y pégalo en una pared. Si trabajas en remoto, utiliza herramientas online como Miro o Mural.
3. Utiliza post-its y marcadores: La idea es que sea flexible. Escribe una sola idea por post-it y pégala en el bloque correspondiente. Usa diferentes colores para distintos segmentos de clientes o ideas.
4. Empieza por los clientes y la propuesta de valor: Generalmente es más fácil comenzar por el lado derecho del lienzo (clientes, propuesta, canales) antes de pasar al lado izquierdo (recursos, actividades).
5. Mapea tu situación actual: Si ya tienes un negocio, empieza por describir tu modelo de negocio actual. Esto te dará una base sólida.
6. Cuestiona y conecta: Una vez que tengas ideas en todos los bloques, empieza a conectar los puntos. ¿Tu propuesta de valor realmente encaja con tu segmento de clientes? ¿Tus canales son los adecuados? ¿Tus ingresos cubren tus costos?
7. Idea nuevos modelos: No te quedes con la primera versión. Usa el lienzo para explorar nuevas posibilidades. ¿Qué pasaría si cambiaras tu segmento de clientes principal? ¿Y si ofrecieras tu producto como una suscripción?

Ejemplos de Business Model Canvas en acción

Para entender mejor su poder, veamos cómo se aplicaría el lienzo a dos empresas muy conocidas.

Ejemplo de Business Model Canvas: Netflix

• Segmentos de clientes: Mercado masivo global. Personas que buscan entretenimiento bajo demanda sin anuncios.
• Propuesta de valor: Acceso ilimitado a un vasto catálogo de películas, series y documentales desde cualquier dispositivo, a un precio mensual asequible y con contenido original exclusivo.
• Canales: Sitio web, aplicaciones para smart TVs, consolas, móviles y tabletas.
• Relación con clientes: Autoservicio a través de la plataforma, sistema de recomendaciones personalizado (algoritmo).
• Fuentes de ingresos: Planes de suscripción mensuales (básico, estándar, premium).
• Recursos clave: Contenido licenciado y original (su mayor activo), la plataforma tecnológica, el algoritmo de recomendación.
• Actividades clave: Producción y adquisición de contenido, mantenimiento y desarrollo de la plataforma, marketing de contenidos.
• Asociaciones clave: Productores de contenido, estudios de cine, proveedores de servicios de internet (ISPs), fabricantes de dispositivos.
• Estructura de costos: Costos masivos de producción y licencia de contenido, marketing y publicidad, desarrollo tecnológico e infraestructura de datos.

Ejemplo de Business Model Canvas: Spotify

• Segmentos de clientes: Usuarios de música (modelo freemium) y suscriptores premium (pagan por funciones extra). Artistas y sellos discográficos.
• Propuesta de valor: Para usuarios: acceso a millones de canciones de forma gratuita (con anuncios) o ilimitada y sin conexión (premium). Para artistas: una plataforma para llegar a millones de oyentes.
• Canales: Aplicaciones de escritorio y móviles, sitio web, integraciones con otros dispositivos (altavoces, coches).
• Relación con clientes: Autoservicio, playlists personalizadas y descubrimiento de música automatizado.
• Fuentes de ingresos: Suscripciones premium y publicidad para los usuarios gratuitos.
• Recursos clave: Catálogo de música licenciado, la marca Spotify, la plataforma tecnológica y sus algoritmos.
• Actividades clave: Desarrollo de la plataforma, negociación de licencias con sellos discográficos, venta de publicidad.
• Asociaciones clave: Sellos discográficos, artistas, podcasters, anunciantes.
• Estructura de costos: Royalties pagados a los titulares de derechos (el costo más grande), desarrollo de software, marketing.

Limitaciones del Canvas y cómo superarlas

Aunque el Business Model Canvas es una herramienta excepcional, no es perfecta. Es vital conocer sus limitaciones para usarla de forma inteligente.

• Visión interna: El lienzo se centra principalmente en la empresa y no incluye explícitamente el análisis de la competencia o el entorno del mercado (factores PESTEL).
  • Solución: Complementa el Canvas con un análisis DAFO y un análisis de la competencia para tener una visión 360°.
• Naturaleza estática: Un canvas relleno es una foto de un momento concreto. Los mercados y las estrategias cambian. De acuerdo con Lopes et al. (2023) los emprendedores tienden a adoptar el modelo de negocio canvas si perciben que su mercado es estático.
  • Solución: Trata tu Canvas como un documento vivo. Revísalo y actualízalo trimestralmente o cada vez que haya un cambio significativo en tu negocio o en el mercado.
• Falta de detalle operativo: No profundiza en el «cómo» de la implementación de las actividades clave o los procesos internos. Al respecto, Rispianda et al. (2025) desarrolló un modelo matemático para, por ejemplo, tomar la decisión de sacar el producto al mercado.
  • Solución: Utiliza el Canvas como punto de partida para desarrollar planes de acción más detallados, mapas de procesos o planes de proyecto.
• Énfasis en el «Qué» y no en el «Porqué»: No se centra tanto en validar si el «problema» del cliente es real, algo crucial para las startups en fase muy temprana. Kupczyk et al. (2024) destaca que el marco del modelo de negocio canvas a veces requiere suposiciones sobre el comportamiento del cliente, las condiciones del mercado y las asociaciones, que no siempre se cumplen en la práctica, lo que enfatiza la necesidad de validación y refinamiento continuos.
  • Solución: Para esto, el Lean Canvas es a menudo una mejor alternativa inicial.

Variaciones del modelo de negocio Canvas

El lienzo Canvas se ha convertido en una de las herramientas más empleada en la modelación de negocios. Al respecto diversos investigadores han propuesto variaciones o modificaciones para usar el modelo de negocio en la innovación social, destacar la sustentabilidad de un negocio, la economía circular, gobierno digital, entre otros.

En la actualidad se viene promoviendo la economía circular como una respuesta a los problemas generados por la generación de residuos; en este sentido, Daou et al., (2020) proponen el “Ecocanvas” como herramienta para repensar y personalizar la sustentabilidad y la economía circular.

Sparviero (2019) introdujo el Modelo Canvas de la Empresa Social (Social Enterprise Model Canvas – SEMC), un modelo de negocio concebido para diseñar los escenarios organizacionales de las empresas sociales, para resolver la paradoja de la medición de la misión y para enfrentar los desafíos de estrategia, legitimidad y gobernanza.

Por su parte, Joyce y Paquin (2016) proponen el lienzo de modelo de negocio de triple capa como herramienta para explorar la innovación del modelo de negocio orientado a la sostenibilidad. Los investigadores incrementan el modelo canvas agregando dos capas: una capa ambiental basada en la perspectiva del ciclo de vida, y una capa social basada en la perspectiva de las partes interesadas.

Capturar el valor simbólico de un artista es difícil utilizando el modelo de negocio Canvas; en este sentido, Carter y Carter (2020) presentan una modificación del lienzo de negocios para capturar la propuesta de valor de las artes creativas, con la finalidad de que lo usen los artistas visuales y las organizaciones empresariales sociales de arte donde la noción de valor puede ser difícil de articular.

Rose et al (2019) desarrollaron una herramienta metodológica para ayudar en el diseño y desarrollo de servicios digitales innovadores; la herramienta se basó en el modelo de negocio Canvas.

Conclusión

El Modelo de Negocio Canvas ha demostrado ser mucho más que una moda pasajera. Es una herramienta fundamental para emprendedores y gerentes que buscan claridad, agilidad y un lenguaje común para hablar de lo que realmente importa: cómo crear valor.

Al rellenar sus nueve bloques, no solo estarás creando un plan, sino que estarás iniciando una conversación estratégica continua. Recuerda que es un documento vivo, diseñado para evolucionar contigo y tu negocio. El uso de gráficos facilita la comprensión de todo el negocio con solo mirar el lienzo.

Sin embargo, el Business Model Canvas también tiene algunas desventajas que son buenas conocer cuando hagamos uso de la herramienta; con la finalidad de complementarla con otras herramientas para tener un mejor panorama en la toma de decisiones.

Es importante destacar que el lienzo canvas no debe verse como un documento estático, es una herramienta dinámica que facilita la planificación de los negocios. Asimismo, el modelo de negocio canvas puede ayudarte a innovar, sobre todo el tipo disruptivo.

Ahora tienes toda la información que necesitas. Es tu turno de tomar un lienzo, armarte con post-its y empezar a diseñar, cuestionar y construir el futuro de tu empresa.

Referencias bibliográficas

Bachmann, N., Thienemann, A., Tüzün, A., Brunner, M., Tripathi, S., Pöchtrager, S., & Jodlbauer, H. (2025). The Evolution of the Business Model Canvas for Digital Sustainability. Procedia Computer Science, 253, 1012-1023. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.01.163

Becker, Marco; Bröcker, Jan-Oliver (2021). Business Model Canvas Overview of the main advantages and disadvantages, IUCF Working Paper, No. 6/2021, ZBW Leibniz Information Centre for Economics, Kiel, Hamburg.

Carter, M. and Carter, C. (2020), «The Creative Business Model Canvas«, Social Enterprise Journal, Vol. 16 No. 2, pp. 141-158. https://doi.org/10.1108/SEJ-03-2019-0018

CFI. 2022. Business Model Canvas Template

Daou Alain, Camille Mallat, Ghina Chammas, Nicola Cerantola, Sammy Kayed, Najat Aoun Saliba. 2020. The Ecocanvas as a business model canvas for a circular economy, Journal of Cleaner Production, Volume 258, 2020, 120938, ISSN 0959-6526, https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.120938.

Jamira, A., Agustiningsih, N., & Febriani, Y. (2021). THE IMPLEMENTATION OF BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) TO IMPROVE STUDENTS’ ENTREPRENEURSHIP MINDSET. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 2(3), 395-403. https://doi.org/10.31933/dijemss.v2i3.751

Joyce Alexandre, Raymond L. Paquin. 2016. The triple layered business model canvas: A tool to design more sustainable business models. Journal of Cleaner Production,
Volume 135, 2016, Pages 1474-1486, ISSN 0959-6526, https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.06.067.

Kupczyk, T., Dewalska-Opitek, A., Witczak, O., Budziński, M., & Kalita, D. (2024). Business model canvas application in start-up stage business developments : constraints and challenges. European Research Studies Journal, 27(4), 921-940.

Ladd, T. (2018), «Does the business model canvas drive venture success?«, Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, Vol. 20 No. 1, pp. 57-69. https://doi.org/10.1108/JRME-11-2016-0046

Lopes, H. E. G., Rodrigues, V. C., Leite, R. S., & Gosling, M. (2023). Business Model Canvas and Entrepreneurs: Dilemmas in Managerial Practice. BBR. Brazilian Business Review, 20(3), 260-280.

Micieta Branislav, Miroslav Fusko, Vladimira Binasova, Beata Furmannova. 2020. Business model canvas in global enterprises. SHS Web Conf. 74 02010 (2020). DOI: 10.1051/shsconf/20207402010

Nyoman Sawitri, N. (2024). Business Sustainability Strategy: A Business Model Canvas Approach. Siber International Journal of Digital Business (SIJDB), 2(2), 104–116. https://doi.org/10.38035/sijdb.v2i2.90

Ortiz B. y J. Capó. 2015. 10 pasos para desarrollar un plan estratégico y un Business model canvas. 3c Empresa: investigación y pensamiento crítico, ISSN-e 2254-3376, Vol. 4, Nº. 4, 2015 (Ejemplar dedicado a: 3C Empresa – Edición Nº 24), págs. 231-247

Rispianda, R., Subagyo & Darmawan, A. Optimising the business model canvas to determine time to market through concurrent product development. Prod. Eng. Res. Devel. 19, 695–717 (2025). https://doi.org/10.1007/s11740-025-01334-1

Rose Jeremy; Holgersson Jesper; and Söderström Eva (2019). «DESIGNING INNOVATIVE DIGITAL SERVICES FOR GOVERNMENT: A BUSINESS MODEL CANVAS ADAPTATION«. In Proceed ngs of the 27th European Conference on Informat on Systems (ECIS) Stockholm & Uppsala Sweden June 8 14 2019. ISBN 978 1 7336325 0 8 Research Papers. https://a sel.a snet.org/ec s2019 rp/11

Sadikin, A., Naim, S., Asmara, M. A., Hierdawati, T., & Boari, Y. (2023). Innovative strategies for MSME business growth with the business model canvas approach. Enrichment : Journal of Management, 13(2), 1478-1484. https://doi.org/10.35335/enrichment.v13i2.1421

Sparviero Sergio. (2019) The Case for a Socially Oriented Business Model Canvas: The Social Enterprise Model Canvas, Journal of Social Entrepreneurship, 10:2, 232-251, DOI: 10.1080/19420676.2018.1541011

Milthon Lujan Monja

Editor y fundador de «Innovar o Morir». Milthon es Máster en Gestión de la Ciencia y la Innovación por la Universidad Politécnica de Valencia, con diplomas de especialización en Innovación Empresarial (UPV) y Gestión de la Innovación Orientada al Mercado (UPCH-Universitat Leipzig). Cuenta con experiencia práctica en la gestión de la innovación, habiendo liderado la Unidad de Innovación en Pesca del Programa Nacional de Innovación en Pesca y Acuicultura (PNIPA) y trabajado como consultor en diagnóstico para innovación abierta y vigilancia tecnológica. Cree firmemente en el poder de la innovación y la creatividad como motores de cambio y desarrollo.